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湘潭日报:用心守护生命最后的尊严 湘潭殡葬女工申知的故事

  时间:2015-10-12 22:16      

     (《湘潭日报》2015年5月9日)   湘潭在线5月9日讯(湘潭日报记者 曾晓蓉)5月5日,湘潭市殡仪馆遗体整容间内,申知戴上口罩和手套,朝遗体深深三鞠躬,打开装尸袋,然后就和同事一起开始工作。清洁、揉合、剃须……每一个环节都很认真和细致,就像逝者依然还是一个鲜活的生命。   过程中,她和同事始终都很淡定,神情庄严。而在一旁采访的大家,特别是女孩,却始终纠结。好奇携着恐惧,如潮般汹涌,挣扎着不敢靠近。   后来,申知告诉大家,这种感觉,在她第一次接触这份工作时也有,甚至更多。但随着时间的累积,她学会了适应。问她怎么做到的,她说,因为自己是一名殡葬人,既然选择了,就必须尽到应有的责任,带着敬畏虔诚,去守护每一个生命最后的尊严。   这就是申知,一位勇敢、温情而专注的美丽女子。   用敬畏战胜对死亡的恐惧   1993年,申知从广州大学中文系毕业,在当地谋到了一份不错的工作。然而,身为老民政人的父亲却执意要让唯一的女儿回到湘潭,回到身边。1994年,湘潭市殡仪馆招考,申知考上了。   申知说,自己永远无法忘记第一次走进殡仪馆的场景。“我骑自行车过来的,那时的殡仪馆很破,很简陋,第一感觉有点失落。”随后,领导带她了解殡仪馆的工作流程。当走进遗体储存间,看到地面上一整排遗体,就那样直挺挺地躺着时,她的思绪瞬间被击乱。虽然都被遮盖着,可她仿佛看到了遮布后一个个苍白的面容,心冰凉。   她当即打起了退堂鼓。最后,父亲的鼓励、同事的劝慰,让她答应先试一试。“签合同时,还耍了个心眼,只签了最短的期限,想着到时还可以走的。”申知微笑着说道。   申知没有想到,自己这一试就是20年。从遗体搬运工、整容师、乐队礼仪、绿化工……一直做到现在的工会主席兼办公室主任。虽然中间有过很多外调的机会,可她还是选择了留下。   “我第一次随同事外出接运遗体,当时整个人都吓呆了,像木偶一样听任同事指挥。”申知回忆道。那一次,在哆嗦着与同事把遗体装上车后,她干脆瘫在了地上。恶心、呕吐、噩梦轮番纠缠了她好几天。同事劝慰她,每个殡葬人都是这么过来的。“大家都能做到,为什么我不行呢?”就这样,倔强的申知挺了过来。   “每个生命都值得敬畏和敬重。如果能让每个生命最后的旅途走得更平安,能让他们的灵魂感受到告别人间的尊严,我觉得很神圣,很崇高。”因为这份工作,申知对生命有了更多的理解和感悟。   用真诚抚慰生者的哀伤   服务逝者之余,殡葬人更多的是为生者服务。   一次,殡仪馆收到一具因车祸导致肢体残缺、容颜尽毁的遗体,丧户悲痛不已,他们希翼尽可能还原逝者生前的仪容。虽然难度很大,但申知耐心地组织同事们设计了整容方案,忍受着血腥与残酷,最大程度将遗体进行了还原。当丧户看到亲人完好的躯体时,很欣慰,拿出重金要酬谢申知。感动之余,申知婉言谢绝了。她说,能够得到逝者亲人的肯定,让亲人们悲痛之余能舒心一点,这已经是最好的褒奖。   申知的同事周昭明还跟大家说了这样一个故事。去年,一位老婆婆遗失了老伴的火化证明和发票,无法到人社局领取丧葬费。失去老伴的哀痛、无法办理手续的焦虑,让老婆婆濒临崩溃。在殡仪馆的办公室里,泪眼汪汪。   申知看在眼里,疼在心里。她想尽办法安抚老婆婆的情绪,在核实了相关情况后,决定重新为老婆婆办理相关证明。可由于同事出差,单位公章被带出去了。想到老婆婆孤身一人来回跑不容易,申知当即给同事打电话,然后赶到同事那取来了公章。办好证明后,时间已是中午。老婆婆不肯留下吃饭,申知又开车把老婆婆送了出去。   “她完全可以不这么奔波的,可她不嫌麻烦,坚持这么做。这一点大家真的很敬仰,没有几个人能做到这样。”周昭明赞不绝口。   用专注为殡葬人赢得敬重   一次,申知的同事在将骨灰盒交到逝者亲属手中时,一时嘴快,说了一句,“给,你的骨灰盒准备好了”。对方当即暴跳如雷,最后以同事朝逝者骨灰下跪道歉,事情才算解决。事后,这名同事嚎啕大哭,情绪久久不能平静。   “这样的事情,大家称之为‘丧闹’,这些年见得太多了。”申知叹了口气,“丧户来到殡仪馆时,情绪一般都很激动,很敏感,因为他们正承受失去亲朋的痛,面对他们,大家只有更专业,才能少受委屈”。   人体剖解学、色彩学、化妆整容技术……多年来,岗位需要什么,申知就学什么。为帮助丧户调适心理,化解“丧闹”,2010年,她还考取了国家二级心理咨询师,用她的专业和专注,守护着殡仪馆的秩序,也为殡葬人赢得了更多的理解与敬重。   曾经,一个家境富有的女士在为家人办理丧事时,对申知颐指气使。申知用无可挑剔的服务,平静应对她所有苛责。一天,当申知正在路旁为打不到车回单位着急时,该女士正好路过,随即招呼申知上车,说“老妹,这个时候打不到车了,我送你”。那一刻,申知觉得特别温暖。   今年3月26日,申知作为全国殡葬行业唯一的基层代表,受邀到北京参加了贯彻中办国办《关于党员干部带头推动殡葬改革的意见》推动殡葬改革座谈会。会上,她的发言得到了国务委员王勇的高度肯定。“那天,王勇说,一定要多关心殡葬人,他甚至反问在座的其他领导,是否愿意让自己的孩子去从事这个行业。当时我特别感动,非常受鼓舞,也更坚定了我的信心。”   如果说真有通往天堂的路,殡仪馆无疑是灵魂走向天堂前停歇的花园。20年来,申知犹如一名辛勤的园丁,默默守护着这花园里的一切,从最初的羞于启齿,一直到现在的深深热爱。而关于未来,她说,自己有许多期待。“希翼有一天,大家也能在过年的那天,大大方方给别人打个电话;希翼有一天,别人听到大家的职业时不避讳,不嫌弃;希翼有一天,殡仪馆的环境能更好,能用大家的服务化解更多的哀伤,让生命逝去不再那么沉重……”说着,申知的眼眶红了。如水的目光,在这位已经年过40、却依旧青春的女子脸上,闪烁着人性的美丽光芒。   
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